Política de privacidad de la Web

1. Introducción & alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Abadía Retuerta, S.A. (“Abadía Retuerta”, “nosotros”) con domicilio social en Carretera N-122, Km 332,5 Sardón del Duero, 47340 (Valladolid) recoge y trata información sobre usted que le identifica directa o indirectamente (“Datos Personales”), ya sea sola o combinándola con otra información disponible, a través de interacciones con nosotros (incluyendo www.abadia-retuerta.com) o a través de cualquier otra página, aplicación u otro servicio (tanto en línea como fuera de ella) de Abadía Retuerta que le vincule, incorpore o le proporcione una copia de esta Política de Privacidad (conjuntamente los «Servicios»).

Abadía Retuerta, S.A., es responsable del tratamiento de sus datos personales, ya que decide por qué y cómo se tratan, por lo que actúa en calidad de «Responsable del tratamiento». La Política de privacidad cubre cómo respetamos sus derechos de protección de datos con respecto al tratamiento de estos en relación con los Servicios y/o para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Si bien esta Política de privacidad está destinada a las personas que interactúan con los Servicios, se le puede solicitar que consulte políticas de privacidad adicionales u otros avisos de privacidad en las páginas web específicas de nuestro país si reside en un lugar determinado o si utiliza ciertas aplicaciones o páginas web no cubiertas bajo los Servicios. Siempre que sea necesario, también le presentaremos avisos de privacidad específicos para los fines relacionados con actividades no cubiertas por esta política, incluidas, entre otras, la contratación, el empleo o la gestión de terceros.

Tenga en cuenta que, si accede a un enlace o página web de un tercero desde nuestros Servicios, es posible que deba consultar las políticas de protección de datos de dichos terceros. Abadía Retuerta no respalda ni es responsable de la información o las prácticas de protección de datos de las páginas web o servicios propiedad de terceros.

Al continuar utilizando los Servicios, usted acepta esta Política de privacidad. Consideramos que la protección de su información personal y privacidad es un asunto de la máxima importancia. Como tal, le invitamos a leer detenidamente esta Política de privacidad.

Si tiene alguna pregunta con relación al tratamiento de sus datos personales o esta Política, por favor, consulte la sección denominada: Contacto

Podemos cambiar o actualizar esta Política de privacidad en el futuro mediante la publicación de una nueva política de privacidad en esta página web. Le rogamos que siga revisando esta política regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.

2. Tratamientos de datos de menores

¿Cómo gestionamos la información de los menores de 14 años?

Nuestros servicios no están dirigidos a los niños. No recopilamos a sabiendas ningún dato personal sobre los niños menores de 14 años en nuestra página web o para los fines mencionados en esta Política de privacidad. Si se nos han proporcionado datos personales sobre niños por error y desea solicitar que se elimine dicha información personal, consulte nuestra sección denominada Contacto

3. Tipos de datos personales tratados y finalidades del tratamiento

¿Qué datos personales tratamos y para qué finalidades?

La mayoría de nuestros Servicios no requieren ningún tipo de registro o alta para acceder a ellos.
Sin embargo, dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar y tratar datos personales que le identifiquen directamente, como su nombre, detalles de contacto y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar ciertos datos personales que no le identifican directamente, pero que hacen posible la identificación a través de la combinación de otra información o identificadores, como el nombre de su empresa, su cargo en la misma o el número de identificación fiscal. Los datos personales también pueden incluir información como números de serie de ordenadores o dispositivos, direcciones IP o información relacionada con una empresa («persona jurídica»). Si nos envía datos personales relacionados con otras personas ya sea a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con los Servicios, usted declara que tiene la autoridad suficiente para hacerlo y permitirnos usar los datos de acuerdo con esta Política de privacidad.

A. Información que nos proporciona voluntariamente

A.1 Registro de usuarios

Para utilizar algunos Servicios (o parte de ellos) puede ser necesario crear una cuenta de usuario registrándose previamente. Al registrarse, debe proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, ID de inicio de sesión, preguntas y respuestas de seguridad, contraseñas encriptadas, dirección postal, número de teléfono.

Tratamos y guardamos los datos personales que nos proporcione durante el registro exclusivamente para permitirle acceder al contenido específicamente relevante para usted. La base legal para tratar sus datos personales puede ser el cumplimiento de las obligaciones en virtud de un acuerdo con usted o su consentimiento.

A.2 Solicitudes de contacto, atención al cliente o comentarios

Para consultas a través de nuestro formulario de contacto, debe proporcionar su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el motivo del contacto y su mensaje. Puede proporcionar la información de su perfil de redes sociales, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico, los detalles de contacto, los comentarios y las reacciones cuando interactúa con nosotros en las plataformas de redes sociales o utiliza sus credenciales de inicio de sesión de redes sociales para autenticarse en nuestra página web.

Tratamos y guardamos los datos personales que nos proporcione en la solicitud de contacto solo para tratar y responder a su solicitud sobre nuestros productos y servicios y para ponernos en contacto con usted.

La base legal para tratar sus datos personales es el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales de comunicarnos con usted en relación a cualquier inquietud relevante en virtud de la que nos haya contactado.

A.3 Boletines y/o Newsletter

Al suscribirse a nuestro servicio de boletín informativo y/o Newsletter, deberá proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico y/o dirección postal.

En la medida en que nos haya dado su consentimiento para el tratamiento de datos al registrarse en el servicio del boletín, tratamos y guardamos los datos personales que proporciona al suscribirse al boletín solo para proporcionar el servicio de boletín en relación con el servicio de boletín al que se ha suscrito para informar sobre eventos, productos, servicios y/o promociones de Abadía Retuerta.

Si ha dado su consentimiento al suscribirse al boletín, también podemos analizar su comportamiento como usuario al abrir el boletín correspondiente y tratar los datos recopilados para la personalización de futuros boletines y otras comunicaciones promocionales.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento.

A.4 Pedidos y servicios

Al solicitar productos y servicios a través de la página web (como al realizar un pedido, realizar reservas de hotel, comprar experiencias etc,….), deberá proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal y, si corresponde, sus datos de pago.

Tratamos y guardamos los datos personales proporcionados al realizar un pedido para brindarle los productos y servicios que solicitó y para nuestros fines comerciales, incluida la mejora de nuestros productos y servicios y la personalización de su experiencia al interactuar con los Servicios. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el cumplimiento de obligaciones contractuales y nuestros intereses legítimos.

B. Información recogida automáticamente

B.1 Analítica de uso de la página web

También podemos recopilar y tratar información sobre su visita a esta página web, como las páginas que visita, la página web de la que proviene y las búsquedas que realiza. Podemos usar dicha información para ayudar a mejorar los contenidos de la web y compilar estadísticas agregadas sobre las personas que usan nuestra web para nuestras estadísticas de uso interno y fines de investigación de mercado. Al hacerlo, podemos instalar «cookies» o tecnologías similares que recopilan el nombre de dominio del usuario, su proveedor de servicios de Internet, su sistema operativo y la fecha y hora de acceso. Las cookies se crean y almacenan en el ordenador, teléfono u otros dispositivos del usuario cuando el navegador del usuario carga una página web en particular. Cada vez que el usuario vuelve a la misma página web, el navegador recupera y envía este archivo «cookie» a la página web. Las cookies son útiles porque tienen propósitos clave, como ayudar a una página web a recordar sus preferencias y configuraciones, realizar análisis para mejorar los servicios, brindarle contenido o anuncios relevantes y autenticarle en las páginas web. Las cookies no dañan su ordenador. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, esto le permitirá decidir si desea aceptarla o no. También puede rechazar las cookies por completo. Sin embargo, si no acepta nuestras cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades de nuestra página web. Cuando visita nuestras páginas web, es posible que se le presente un banner de configuración de cookies que le permite administrar la configuración y aceptar o rechazar las cookies. Está legalmente permitido almacenar cookies en su máquina si son esenciales para el funcionamiento de la página web, pero para todos los demás tipos de cookies necesitamos su permiso para hacerlo. En la página web de Abadía Retuerta, tiene la opción de aceptar el uso de cookies utilizando el banner <Configuración de cookies> que aparece cuando visita el sitio web por primera vez o puede administrar esta configuración en cualquier momento posterior. Esta política de cookies le da la opción de aceptar o denegar su consentimiento para cada categoría de cookies (con la excepción de las cookies necesarias). Consulte nuestra <Configuración de cookies> para obtener más información sobre qué tipos de cookies utilizamos (el propósito para el que sirven, su vida útil y su procedencia) y cómo puede administrar sus preferencias.

Algunos de nuestros Servicios, incluidos las páginas web, pueden utilizar el servicio de análisis web «Google Analytics» de Google LLC, de 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google») para optimizarlos. Google utiliza esta información obtenida por la cookie para guardar un perfil de las páginas que ha visitado dentro de una sesión. La información que genera la cookie sobre el uso de los Servicios se transmite a los servidores de Google y se almacena allí. Para aumentar la seguridad de sus datos personales, utilizamos la función «anonimizar IP» u otras funciones proporcionadas por Google para mantener su anonimato. Para obtener más información sobre cómo funciona la anonimización de IP, haga clic en https://support.google.com/analytics/answer/2763052

Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar su uso de la página web, compilar informes sobre la actividad de la página web para nosotros y proporcionarnos otros servicios relacionados con la actividad de la página web y el uso de Internet. Abadía Retuerta utiliza los datos recibidos de Google Analytics para la planificación comercial, para sus propias actividades comerciales y para medidas de marketing con el fin de comprender mejor cómo se puede mejorar el contenido de nuestros servicios web y la experiencia asociada.

Algunas de nuestras páginas web también utilizan cookies de OneTrust para permitirle administrar las cookies fácilmente y ayudarnos a obtener su consentimiento para nuestra ubicación y uso de cookies en su dispositivo. Necesitamos estas cookies para recordar las opciones que ha realizado con respecto a la configuración de cookies.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales cuando hacemos análisis de páginas web es su consentimiento o nuestros intereses legítimos comerciales.

B.2 Otras tecnologías de rastreo

Podemos utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento (también conocidas como etiquetas de acción, GIF de un solo píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF 1 por 1) proporcionadas por empresas de publicidad de terceros para proporcionarle anuncios relevantes (interactivos o no interactivos) en función de sus intereses o historial de navegación. Por lo general, utilizamos los servicios de las empresas de redes sociales y otras empresas de publicidad de terceros para recopilar información como los detalles de su navegador, la identificación única del cliente, etc. para que podamos mostrarle anuncios en nuestros sitios web y en otros sitios web que pueda usar. Consulte nuestra <Configuración de cookies> para obtener más información sobre nuestras cookies de marketing o publicidad y administrar sus preferencias.

Nuestros Servicios, incluidas las páginas web, pueden usar Google Tag Manager («GTM»), que es un sistema de administración de etiquetas operado por Google para administrar etiquetas JavaScript y HTML utilizadas para el seguimiento y análisis en páginas web. Las etiquetas son pequeños elementos de código que, entre otras cosas, se utilizan para medir el tráfico y el comportamiento de los visitantes: para comprender el efecto de la publicidad en línea y los canales sociales; establecer remarketing y orientación hacia grupos objetivo; y para probar y optimizar páginas web. GTM nos facilita la integración y la gestión de nuestras etiquetas.

Podemos usar otras tecnologías, incluidas las etiquetas que pueden recopilar parte de su información, como la dirección IP, para respaldar el análisis de la página web ofrecido por los proveedores, incluidos, entre otros, los que se mencionan a continuación:

• Megaphone (Megaphone LLC, 1255 23rd St. NW, Suite 650 Washington DC, 20037) Privacy Policy
• GlobeNewswire (Intrado Corp. 11808 Miracle Hills Drive Omaha, NE 68154 United States) Privacy Policy
• Fouanalytics (Marketing Science Consulting Group, Inc. 425 Fifth Ave #33A, New York, NY 10016, US) Privacy Policy
• Kaltura (Kaltura Inc., 250 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10003, United States) Privacy Policy

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento o nuestros intereses legítimos comerciales.

B.3 Preferencias de la Página web y seguridad

Podemos recopilar cierta información sobre usted, como su dirección IP, identificadores únicos de dispositivos como la dirección de Control de acceso a medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Mac), tipo y versión del navegador, resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo. También podemos deducir la información de su ubicación a partir de su dirección IP. Usamos esta información para proteger nuestras páginas web y sistemas de red, así como para mejorar nuestros servicios registrando sus preferencias, manteniendo los niveles de servicio, diagnosticando y solucionando problemas técnicos.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales son nuestros intereses comerciales legítimos.

Podemos combinar, agregar o anonimizar Datos personales con datos que podemos recopilar de usted o sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, proveedores de información demográfica, socios de marketing, plataformas de redes sociales públicas (datos hechos públicos por usted) y otros terceros.

Podemos usar sus datos para nuestros fines comerciales, incluidas auditorías, monitorizar y prevenir de fraudes, infracciones y otros usos indebidos potenciales de nuestros productos y servicios, y para modificar nuestros servicios.

Asimismo, podemos utilizar sus Datos personales:

• sí estamos obligados a hacerlo debido a una ley aplicable, solicitudes de autoridades gubernamentales (incluidas órdenes judiciales, citaciones o regulaciones gubernamentales), incluso fuera de su país de residencia;
• sí necesitamos hacer cumplir nuestros términos y condiciones;
• cuando creamos de buena fe que el uso de los Datos personales es necesario para proteger los derechos legales, la seguridad o la integridad de esta página web;
• para proteger su seguridad o la seguridad de los demás;
• como parte de cualquier investigación o procedimiento penal o legal en su país o en otros países; o,
• en la medida razonablemente necesaria para el desarrollo o para proceder con una negociación o finalización de una transacción corporativa o comercial.

Por lo general, no recopilamos Datos personales sensibles. Se le solicita que no nos revele sus Datos personales sensibles a menos que se lo solicitemos específicamente en relación a los Servicios (por ejemplo, datos de salud para el caso que utilice algún tratamiento en el spa, etc…).

4. Destinatarios y divulgación adicional de datos personales

 ¿Cuándo y a quién podemos facilitar sus Datos personales?

Esta Política de privacidad describe las circunstancias en las que podemos compartir sus datos personales. Podemos compartir sus datos personales con otras subsidiarias y afiliadas del Grupo Novartis en todo el mundo para intercambiar información y mantener bases de datos en diferentes países. También podemos transferir datos personales a terceros que actúen en nuestro nombre, para su posterior tratamiento de acuerdo con las finalidades para las que se recopilaron originalmente los datos o para las que se puedan tratar legalmente, como la prestación de servicios, evaluar la utilidad de nuestros Servicios, marketing, publicidad, gestión de datos o soporte técnico.

No venderemos, compartiremos ni transferiremos sus datos personales a terceros distintos de los indicados en esta Política de privacidad.

En el transcurso de nuestras actividades y para los mismos fines que los enumerados en esta Política de privacidad, las siguientes categorías de destinatarios pueden acceder a sus datos personales o transferirlos según sea necesario para lograr dichos fines:

• nuestro personal (incluido personal, departamentos u otras empresas del grupo Novartis);
• nuestros agentes o corredores independientes (si los hay);
• nuestros otros proveedores y proveedores de servicios que nos brindan servicios y productos;
• nuestros proveedores de sistemas de Tecnologías de la Información, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos y consultores;
• cualquier tercero a quien cedamos o novemos cualquiera de nuestros derechos u obligaciones; y
• nuestros asesores y abogados externos en el contexto de la venta o transferencia de cualquier parte de nuestro negocio o sus activos.

Estos terceros han contratado con nosotros el uso exclusivo de los datos personales personal para la finalidad acordada, y no la venta de sus datos personales a terceros, ni su divulgación a terceros, salvo que lo permitamos nosotros, según lo exija la ley, o como se indica en esta Política de Privacidad.

Podemos divulgar sus datos personales a un tercero en caso de que el negocio o una parte del mismo y los datos del cliente relacionados con él se vendan, cedan o transfieran, en cuyo caso requeriríamos que el comprador, cesionario o cesionario trate los datos personales. Información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Además, podemos divulgar sus datos personales a un tercero si se nos exige hacerlo debido a una ley aplicable, solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales (incluidas órdenes judiciales, citaciones o regulaciones gubernamentales), incluso fuera de su país de residencia; si necesitamos hacer cumplir nuestros términos y condiciones; cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger los derechos legales, la seguridad o la integridad de esta página web; para proteger su seguridad o la seguridad de otros; como parte de cualquier investigación o procedimiento penal o legal en su país o en otros países; o a terceros, asesores y otras entidades en la medida razonablemente necesaria para el desarrollo o para proceder a la negociación o realización de una transacción corporativa o comercial.

Sus datos personales también pueden tratarse, accederse o almacenarse en países fuera de España. Dichos países pueden ofrecer un nivel diferente de protección datos.

Si transferimos sus datos personales a empresas externas en otras jurisdicciones, nos aseguraremos de proteger sus datos personales aplicando el nivel de protección requerido por las leyes de protección de datos aplicables mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas. En el caso de que sus datos personales se transfieran a un proveedor de servicios con sede en un tercer país (países fuera de la Unión Europea que no tienen un nivel de protección de datos equiparable a la normativa de protección de datos de la Unión Europea, según lo determine una autoridad de protección de datos competente) y se traten allí, Abadía Retuerta asegura la protección de sus datos personales por medio de cláusulas contractuales tipo o cláusulas modelo de la Unión Europea o de cualquier otra forma de conformidad con la ley aplicable. En caso de que estas Cláusulas contractuales tipo sean declaradas nulas y sin efecto en el futuro y/o sean revisadas por la Comisión Europea, adoptaremos otros instrumentos aplicables y/o aprobados para proporcionar las garantías adecuadas requeridas para las transferencias a terceros países y se llevarán a cabo dichos instrumentos acordados por escrito y de forma legalmente vinculante.

Para las transferencias de datos personales entre subsidiarias y afiliadas de Abadía Retuerta, el Grupo Novartis ha adoptado Normas corporativas vinculantes, un sistema de principios, reglas y herramientas, autorizado por la legislación europea, para regular la transferencia de Información personal fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza. Obtenga más información sobre las Normas corporativas vinculantes de Novartis en la página principal de nuestra página web en el pie de página en el apartado denominado: «Protección de datos».

5. Seguridad de los Datos Personales

¿Cómo protegemos sus Datos Personales?

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para brindar un nivel adecuado de seguridad y confidencialidad a sus datos personales.

El propósito de estas medidas es proteger los datos personales contra la destrucción o alteración accidental o ilegal, pérdida accidental, divulgación o acceso no autorizado y contra otras formas ilegales de tratamiento.

6. Retención de datos personales

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados o para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios.

7. Derechos de los individuos

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Cada vez que tratamos datos personales, tomamos medidas razonables para mantener sus datos personales precisos y actualizados para los fines para los que fueron recopilados. Le proporcionaremos la posibilidad de ejercer los siguientes derechos en las condiciones y dentro de los límites establecidos en la ley.

• el derecho a ser informado sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo tratamos sus datos personales;
• el derecho a acceder a sus datos personales tratados por nosotros y, si cree que alguna información relacionada con usted es incorrecta, obsoleta o incompleta, solicitar su corrección o actualización;
• el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales o la limitación del tratamiento de estos a categorías específicas;
• el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento antes de dicha retirada;
• el derecho a oponerse, total o parcialmente, al tratamiento de sus datos personales. Con ciertas excepciones, esto incluye el derecho a oponerse al marketing directo;
• el derecho a solicitar la portabilidad de los datos, es decir, que los datos personales que nos ha proporcionado le sean devueltos o transferidos a la persona que elija, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina sin obstáculos por nuestra parte y sujeto a sus obligaciones de confidencialidad; y
• el derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles que produzcan un efecto legal o significativo, es decir, puede solicitar una intervención humana en cualquier proceso de toma de decisiones automatizado relacionado con el tratamiento de sus datos que produzca un efecto legal o significativo, y cuando dicho tratamiento no se basa en su consentimiento, sea autorizado por la ley o necesario para la ejecución de un contrato. Sin embargo, actualmente no tomamos decisiones utilizando procesos automatizados que tengan efectos significativos o legales en un individuo.

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer los derechos anteriores, puede enviar un correo electrónico a nuestro delegado de protección de datos a global.privacy_office@novartis.com o una carta a Abadía Retuerta a su dirección local con su documento de identidad escaneado para fines de identificación.

Si no le satisface el modo en que tratamos sus datos personales, diríjase a nuestro responsable de protección de datos privacy@abadia-retuerta.es quien analizará su reclamación.

En cualquier caso, también tiene derecho a presentar una reclamación a las autoridades de protección de datos competentes, además de sus derechos anteriores.

8. Actualización de la Política de Privacidad

¿Con qué frecuencia actualizamos esta política de privacidad?

Revisamos periódicamente esta Política de privacidad. Esta política se actualizó por última vez en febrero de 2022.

9. Contacto

Si desea contactarnos con respecto a cómo usamos sus datos personales o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, envíenos un correo electrónico a privacy@abadia-retuerta.es o escríbanos a la siguiente dirección:

Abadía Retuerta
Carretera N-122, Km 332,5
Sardón del Duero, 47340 (Valladolid)
ESPAÑA

Para poderle responder eficientemente, le rogamos que proporcione la siguiente información:

• Nombre de la página web a la que se refiere
• Su relación e interacción con nosotros
• La descripción de la información que le gustaría recibir de nosotros

Información adicional específica estatal para residentes de los Estados Unidos

Algunos estados (incluidos, entre otros, California, Nevada y Texas) tienen derechos específicos para sus residentes. Haga click aquí para tener más información sobre estos derechos específicos estatales.